HE
  USD
12

צרו קשר

רוצה עזרה? אנו אוהבים לשמוע ממך!

גישה מהירה לתמיכה בהזמנות——מעקב אחרי ההזמנה שלך

 

מדריך עצמי אוטומטי

אבל לפני שאת/ה שולח/ת לנו אימייל, הצץ/י ב- שאלות הנפוצות שלנו כדי לראות אם כבר ענינו שם על השאלות הבוערות ביותר שלך.

 

מרכז תמיכה

לא מצאת את מה שחיפשת? אנחנו כאן כדי לעזור!

אנא הרגש/י חופשי/יה ליצור קשר אתנו באמצעות הטופס המקוון כדי לפנות למחלקת התמיכה שלנו.

מידע על החברה

ZC Holding (HK) Limited

FLAR/RM 11,09/F,1 HUNG TO ROAD, KWUN TONG KL 

(שימו לב שזו לא כתובת השולח.)

איך לעקוב אחר ההזמנה שלי?

ברגע שההזמנה התבצעה, המערכת שלנו תישלח לכם מייל אישור על ההזמנה ומספר הזמנה. לחצו על הלינק והוא יעביר אתכם לDHL, UPS או לכל אחד מהאתרים של אחת מחברות השליחויות וכך תדעו איפה נמצאת החבילה שלכם.

שימו לב: אם אתם מזמינים יותר ממוצר אחד, יכול להיות שאנחנו נשלח אותם בנפרד. כך, אנחנו נוכל לתת לכם אפשרות למעקב ולוודא שהמוצרים שלכם יגיעו במלואם.

 

אתם יכולים לעקוב אחרי המשלוח שלכם בעמוד ה"עקוב אחר המשלוח":

עיקוב אחר ההזמנה

הערה: לקבלת מספר הזמנה, אנא גשו אל מייל אישור הזמנה במידה ואין לכם את המידע. (בדקו את תיבות הספאם\דואר זבל במידה והמייל לא מופיע בדואר נכנס)

התחברי על מנת לבצע צ'ק אאוט מהיר יותר, ולאתר את הסטוריית ההזמנות ולתת חוות דעת על מוצרים.

התחבר
תאריך הזמנה:
ממתין לתשלום:
סטטוס ההזמנה:
מספר מעקב:
עדכון בזמן אמת:
    העברה בנקאית

    תשימי לב: סטטוס הזמנתך ישתנה ל"תשלום מאושר" תוך שני ימי עבודה לאחר אישור תשלומך. ישנו זמן המתנה ארוך יותר להזמנות מיוחדות.

    הערה: המשלוח שלך טרם נשלח. הרינו להודיע לך שזה עלול להימשך עד 7 ימים לכל היותר להכין את הפריטים שלך ולבצע בדיקת איכות טרם המשלוח כמו שמצויין בשאלות ותשובות. מידע זה מופיע גם כתזכורת כאשר מוסיפים מוצר לעגלה.

    ברגע שהמשלוח יצא לדרך, תקבלי הודעה המאמתת זאת ואת מספר המשלוח למעקב. תודה על הבנתך. שיהיה לך יום מצויין!

    הזמנתך בוטלה.
    אם שילמתם על הזמנה זו, אנא הרגישו בנוח לשלוח לנו את הקבלה על התשלום כקובץ מצורף לכתובת service@floralday.com על מנת לעדכן את מצב הזמנתכם ברגע שהתשלום אושר.

    אם כספכם הוחזר וההזמנה בוטלה, ההחזר יופיע בפירוט האשראי שלכם תוך 48 שעות. במקרים נדירים, זה עשוי לקחת עד 14 ימים לכל היותר, תלוי בבנק שלכם או בשירות התשלומים שלכם.
    *אם שילמתם בכרטיס חיוב מיידי או בכרטיס אשראי, הכסף יוחזר לחשבון הבנק המקושר לכרטיס בו השתמשתם.
    *אם השתמשתם בPayPal, ההחזר יופיע בחשבון הPayPal שלכם.
    לכל שאלה בנוגע לסטטוס הזמנה או החזר, אנא הרגישו בנוח ליצור עמנו קשר.

    תשלום ממתין לאישור. מעת לעת, הבנק עשוי לעכב את התשלום מטעמי אבטחה.

    אם נראה לך שהתשלום שלך עבר, הנך מוזמן/ת לשלוח לנו את הקבלה שלך כקובץ מצורף ל-service@floralday.com, לצורך המשך בדיקה ועדכון סטטוס ההזמנה שלך לאחר אישור התשלום.

    הערה: המשלוח שלך טרם נשלח. אנו מתנצלים על אי הנעימות שנגרמה בעקבות עונת העומסים, מקרה זה מעכב את המשלוח שלך. תודה על סבלונתך וההבנה. במידה ונוכל לבצע משהו נוסף עבורך, אנא ידעי אותנו. שיהיה לך יום מצויין!

    הערה:אנא השתמשי במידע המצורף אודות המשלוח שלך. אנו מאחלים לך יום מצויין! יתכנו מקרים בהם לא יתקבלו עדכונים אודות המשלוח. במידה וטרם קיבלת את המשלוח, אנא התאזרי בסבלנות לעוד מספר ימים. תודה על סבלונתך וההבנה. אם יש משהו נוסף שנוכל לעשות עבורך, אנא ידעי אותו. שיהיה לך יום מצויין!

    לא נמצאה תוצאה

    אנא בצעו בדיקה נוספת למספר ההזמנה ו\או לכתובת המייל על מנת לוודא שהמידע נכון.

     מדריך השאלות הנפוצות
    כיצד אוכל לבדוק את סטטוס המשלוח שלי?

    תוכלו למצוא מידע נוסף בהחשבון שלי. הכנסו אל החשבון שלי ולאחר מכן אל הזמנות. סטטוס ההזמנה יופיע שם.

    כיצד אוכל לאתר את החבילה שלי?

    כתבנו מדריך מיוחד כיצד לאתר את המשלוח שלכם בקלות. פשוט לחצוכאן ועקבו אחר התוצאות

    כיצד אוכל להעריך את זמן המשלוח?

    זמן המשלוח הכולל מכיל בתוכו את זמן הכנת המשלוח וזמן המשלוח.


    זמן הכנת המשלוח : הזמן שלוקח עד להכנת המשלוח טרם שליחתו . זמן ההכנה הינו 7 ימים עד למלשוח ממחסנינו.

    זמן המשלוח: הזמן שהמשלוח יוצא מהמחסן שלנו ועד הגעתו ליעד.


    תוכלו לבחור במשלוח מתועדף (3-6 ימי עסקים) או בשליחות רגילה (7-30 ימי עסקים) . זמן המשלוח משתנה בין מדינות. תודה על ההבנה.


    למידע נוסף אודות סוגי המשלוחים שלנו, אנא קראו את מידע אודות שליחות.

    מה עלי לעשות במידה וקיבלתי מוצר פגום/אחר/מוכתם?

    במידה וקיבלתם מוצר פגום/שגוי/מוכתם, אנא שלחו לנו מייל אל קובץ אונלייןכדי להגיע אל התמיכה עד 14 ימים טרם החזרת המוצרים על מנת שנוכל להתחיל את התהליך.


    כאשר מזינים כרטיס, אנא ספקו תיאור למוצר, קוד המוצר ומספר תמונות המוכיחות את הבעיה

    כיצד אוכל להחליף פריט אשר מידתו אינה תואמת?

    אנו מתנצלים שהפריט שהזמנתם אינו תואם למה שרציתם. תוכלו להחליפו למידה שונה תוך 14 ימים מיום קבלתו. אנא שלחו לנו אימייל אל קובץ אונלייןכדי להגיע אל התמיכה שלנו ולהתחיל תהליך תוך 14 ימים. תודה על ההבנה ושיתוף הפעולה.

    מדוע לא קיבלתי מייל אימות להשלמת הזמנה או כל אימייל מכם?

    לאחר השלמת ההזמנה, יישלח מייל אימות באופן אוטומטי אל כתובת המייל שהזנתם. כדי ליצור איתנו קשר תוכלו לשלוח טופס, וצוות התמיכה שלנו יצור אתכם קשר בהקדם.


    במידה ולא קיבלתם מייל אימות, אנא בדקו בתיבת הספאם במייל או צרו איתנו קשר בשנית. במידה ואכן מצאתם את ההודעה בתיבת הספאם, העבירו אותה רשימה הרגילה.

    0

    התחברי דרך פייסבוק

    התחברת לפייסבוק ורשאית להתחבר לFloralday.com. .

    מתחבר לFloralday.com, הנה המתיני...

    נעילת תא הדואר

    החשבון שלך זקוק לתא דואר נעול

    היכנס באמצעות google

    התחברת לgoogle ורשאית להתחבר לFloralday.com. .

    מתחבר לFloralday.com, הנה המתיני...

    יום הולדת(למתנה מיוחדת)
    • ייתכן שתקבלו מתנות או פריטים מומלצים אם תוסיפו את יום ההולדת שלכם.
    הרשמה &
    וקבלי 5% הנחה
    • יום הולדת(למתנה מיוחדת)
      • ייתכן שתקבלו מתנות או פריטים מומלצים אם תוסיפו את יום ההולדת שלכם.
    כבר יש לך משתמש?  כניסה לחשבון